TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

As trocas, cancelamentos e devoluções podem ser solicitadas em até 07 dias, a contar da data de entrega. Você faz isso pelo próprio site através do Fale Conosco ou do e-mail atendimento@lallupe.com.br. Nós vamos lhe enviar um e-mail de resposta onde haverá o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios para que você possa fazer a devolução de forma gratuita. Quando você receber o código de autorização de postagem em seu e-mail, você tem até 15 dias para a postagem. Caso você ultrapasse o período de envio da devolução, ela não será aceita. Importante: não retire a etiqueta do produto. O mesmo deve estar na embalagem original e sem vestígios de uso. Após o recebimento da devolução em nossa central, temos o prazo de 15 dias úteis para estar enviando outro produto para o cliente ou reembolsando o valor.

Importante:

A Lallupe considera-se isenta de atender as solicitações de troca ou reembolso de qualquer produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. Em caso de produto ou embalagem estarem danificados na entrega, por favor, recuse o recebimento. Nesses casos, se aceitar ou recusar o recebimento, por gentileza nos informe imediatamente pelo site no Fale Conosco ou através do e-mail atendimento@lallupe.com.br.

Informamos também que em casos de endereço informado erroneamente pelo cliente e os Correios não tenham conseguido fazer a entrega e nos devolvido o produto, o frete para reenvio será por conta do cliente.